„Efektywna komunikacja – dialog”

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest poprawa umiejętności efektywnej komunikacji.

Uczestnicy

• Menadżerów i kierowników wszystkich szczebli
• Menedżerów projektów
• Osób kluczowych dla realizacji projektów

Korzyści z udziału w szkoleniu

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:

• zwiększą efektywność pracy swojego zespołu,
• zdobędą praktyczne umiejętności efektywnego komunikowania się między klientami wewnętrznymi firmy,
• nabędą zdolności do naturalnego i skutecznego posługiwania się językiem perswazji w celu uzyskiwania pożądanych rezultatów,
• nabędą umiejętności przyjmowania asertywnej postawy i stylów komunikacji w relacjach wewnętrznych,
• przestaną unikać, lecz zaczną skutecznie radzić sobie w sytuacjach konfliktowych.

Program

1. Budowanie efektywnej komunikacji w oparciu o dialog
• Zespół, a grupa; tożsamość zespołu
• Zarządzanie pracą (projektem) i członkami zespołu
• Wspólne pokonywanie problemów
• Metody generowania pomysłów
• Skuteczne przekonywanie innych do swoich racji w oparciu o język perswazji
• Efekt synergii w praktyce
2. Komunikacja wewnętrzna
• potrzeba komunikacji interpersonalnej
• rola komunikacji wewnętrznej w oparciu o konkretne przykłady z życia firmy
• specyfika komunikacji między klientami w zależności od różnych elementów cechujących organizację (rodzaj struktury, styl przywództwa, kultura organizacyjna, wielkość i rozproszenie firmy)
• nadawanie i odbieranie efektywnych komunikatów w pionie i w poziomie
• najważniejsze elementy i techniki z obszaru komunikacji werbalnej, niewerbalnej
• konstruktywne zarządzanie relacjami (spotkaniami, zebraniami, sytuacjami negocjacyjnymi) między pracownikami w oparciu o nowoczesne narzędzia prowadzenia pracy zespołowej (metodologia, techniki, postawy, narzędzia moderowania)
3. Język perswazji w praktyce
• wprowadzenie do języka perswazji w sprzedaży i efektywnej komunikacji
• praktyczne przykłady (trening sytuacji perswazyjnych) w oparciu o potrzeby uczestników
• magiczne słowa i prawa (zasady) „rządzące” obszarem perswazji
• pozytywne manipulowanie w celu pozyskania zamierzonego efektu w relacji z drugim pracownikiem

Czas trwania

2 dni szkoleniowe

Koszt

1270 PLN + VAT

Metoda prowadzenia

Szkolenie jest prowadzone metodami aktywnymi z wykorzystaniem dynamiki grupy. Klasyczny wykład zastępowany jest w miarę możliwości dyskusją lub rozmową kierowaną, z wykorzystaniem przypadków z bogatego doświadczenia trenerów. Podstawowe metody szkolenia to: wykład, instruktaż, pokaz, prezentacje multimedialne, ćwiczenia, samodzielna praca. Szkolenie prowadzone jest w taki sposób, aby maksymalnie wyuczyć praktycznych umiejętności, możliwych do natychmiastowego zastosowania.

Wersja e-learningowa

Do pobrania

• Formularz zgłoszeniowy »