“Nowoczesne usługi telekomunikacyjne”

Cel szkolenia

Uczestnicy

• pracowników pracujących w Biurach Obsługi Klienta – zajmujący się sprzedażą usług telekomunikacyjnych,
• pracowników, którzy chcą się przekwalifikować lub podnieść swoją wiedzę w zakresie współczesnych usług telekomunikacyjnych,
• małych i średnich przedsiębiorców,
• kadry zarządzającej przedsiębiorstwami,
• specjalistów ds. aktywizacji zawodowej,
• osób planujących otwarcie własnych mikroprzedsiębiorstw,
• handlowców przedsiębiorstw i sklepów branży elektronicznej,
• wszystkich osób zainteresowanych współczesnymi usługami telekomunikacyjnymi.

Korzyści z udziału w szkoleniu

Uczestnicy szkolenia posiądą wiedzę i umiejętności w zakresie:

• Podstawowych pojęć i definicji telekomunikacyjnych,
• Istoty, cech oraz sposobu realizacji
• podstawowej usługi telefonicznej (POTS),
• usług sieci zintegrowanej (ISDN),
• usług teleinformatycznych,
• usług sieci inteligentnej (IN)),
• usług multimedialnych,
• usług sieci następnej generacji (NGN)
• dostępu abonenckiego.

Program

1. Definicje, charakterystyka i specyfikacja usług telekomunikacyjnych,
2. Podstawowa usługa telefoniczna, istota, cechy, realizacja,
3. Usługi sieci zintegrowanej,
4. Usługi teleinformatyczne i dostęp abonencki do tych usług,
5. Usługi sieci inteligentnej,
6. Usługi multimedialne,
7. Uwarunkowania techniczne realizacji usług telekomunikacyjnych.

Czas trwania

2 dni szkoleniowe

Koszt

2130 PLN + VAT

Metoda prowadzenia

Szkolenie jest prowadzone metodami aktywnymi z wykorzystaniem dynamiki grupy. Klasyczny wykład zastępowany jest w miarę możliwości dyskusją lub rozmową kierowaną, z wykorzystaniem przypadków z bogatego doświadczenia trenerów. Podstawowe metody szkolenia to: wykład, instruktaż, pokaz, prezentacje multimedialne, ćwiczenia, samodzielna praca. Szkolenie prowadzone jest w taki sposób, aby maksymalnie wyuczyć praktycznych umiejętności, możliwych do natychmiastowego zastosowania.

Wersja e-learningowa

Do pobrania

• Formularz zgłoszeniowy »